1. Allmänna villkor
Bohman & Wiberg tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av Bohman & Wibergs produkter kan göras via www.bohmanochwiberg.se, e-post. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från Bohman & Wibergs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Bohman & Wiberg förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Bohman & Wiberg och av boka den.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Bohman & Wiberg reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och/eller fakturaavgift tillkommer.
4. Betalning
Kortbetalning
Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till dibs betalväxel.
Hämta i butik
Du kan också välja att hämta varorna direkt i vår butik på Kungsängsgatan 11 i Uppsala. Vi har öppet mån-fre 10-18 och lördag 10-16. Söndagar har vi stängt. Vi reserverar din beställda vara i 4 dagar. Om du inte hämtat din vara efter den tiden annulleras din order. Öppettiderna kan vara annorlunda under sommartid och jul. Se vår hemsida för mer information.
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Bohman & Wiberg kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Bohman & Wiberg förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.
7. Frakten
Frakt om 95 kr (ink moms) tillkommer på alla beställningar understigande 500 SEK.
8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.
Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
9. Öppet Köp /Ångerrätt
Bohman & Wiberg tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändart skick och i originalemballaget. Bohman & Wiberg förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
10. Reklamation
Bohman & Wiberg tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåf. en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Bohman & Wiberg och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@bohmanochwiberg.se för att informera om reklamationen.
11. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.
Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 7 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:- plus den avgift som Postnord tar för att returnera paketet till oss, kostnad kan variera beroende på paketets storlek, vikt och avsändaradress. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation
Bohman & Wiberg reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Hantering av personuppgifter
Vi på Bohman & Wiberg har alltid varit måna om din personliga integritet och tycker att det är viktigt att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter hos oss. Den 25 maj 2018 förjar den nya dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i hela EU. Syftet är att stärka skyddet för personer vid hantering av personuppgifter inom EU.
Bohman & Wiberg AB (556927-7451) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Vi behandlar dessa uppgifter för att kunna administrera dina köp, samt för att du ska kunna ta del av erbjudanden, nyheter och events via vårt nyhetsbrev.
Vi lämnar inte ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns nedan. All information du ger oss skyddas så att ingen obehörig ska kunna komma åt den. Behöver vi dela med oss av uppgifter kräver vi att de behandlar och skyddar uppgifterna på ett likvärdigt sätt och som är förenliga med de ändamål för vilka vi ha samlat in informationen. Vi har avtal med alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan lämna garantier avseende säkerheten och sekretessen för personuppgifter.
Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:
- Transporter
- Betallösningar (kortinlösande bank, banker och andra betaltjänstleverantörer)
- Marknadsföring i form av nyhetsbrev och sociala medier
- IT-tjänster (företag som hanterar nödvändigt drift och underhåll (kassasystem, webshop och mail)
- Bokföring
Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Det innebär att de styr hur informationen som lämnas till företaget behandlas. I och med det gäller deras integritetspolicy och personuppgiftshantering när vi delar personuppgifter med dem. De självständiga personuppgiftsansvariga vi kan komma att dela dina uppgifter med är;
- Statliga myndigheter (ex; polisen eller skattemyndighet), om vi har skyldighet att göra det.
- Företag som sköter varutransporter
- Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande bank och andra betaltjänstleverantörer)
För att kunna hantera köp samt kundärenden och samtyckt utskick av nyhetsbrev lagrar vi följande uppgifter.
- För- och efternamn
- Adress
- Telefonnummer
- E-post
- Köp-/betalningshistorik
Ändamål
- Hantera din beställning via vår webshop; vid leverans av din beställning behandlar vi uppgifter som vi till viss del även måste dela med fraktbolaget. Vi delar för- och efternamn samt adress för leverans. E-post och mobilnummer för avisering, vi behandlar även
- Marknadsföring via nyhetsbrev; för att kunna skicka ut nyhetsbrev via e-post, för dig att hålla dig uppdaterad om våra produkter, nyheter och events. Samtliga nyhetsbrev innehåller en länk med vilken du när som helst kan avsäga dig fler mail.
- Kundserviceärenden; för att kunna hantera kundserviceärenden och reklamationer. Vi behandlar uppgifter för att kunna kommunicera via telefon, mail och digitala kanaler (inklusive sociala medier).
Du kan när som helst begära att få information om vilka uppgifter om dig som Bohman & Wiberg behandlar och begära att dina uppgifter rättas eller kompletteras om de skulle visa sig vara felaktiga eller ofullständiga. Under vissa förutsättningar och i enlighet med tillämplig lagstiftning har du även rätt att begära att dina uppgifter ska raderas, begära att behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas, invända mot behandling av dina personuppgifter, inklusive att de inte ska behandlas eller användas för direktmarknadsföring eller analysändamål och begära att få dina personuppgifter överförda till dig i ett elektroniskt format.
Har du frågor angående GDPR eller på vår behandling av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på butik@bohmanochwiberg.se
15. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Cookies (eller kakor, kakfiler) används till flera olika syften på vår webbplats.
Google Analytics - Vi för statistik över antalet användare och vilka sidor de besöker. Vi samlar in uppgifter om vart sessionen befinner sig geografiskt, vilken webbläsare som används för att löpande kunna anpassa vårt innehåll och göra din upplevelse så bra som möjligt.
Google AdWords - Google AdWords hanterar personuppgifter som bland annat IP-adresser, cookies med ID:n för att vi ska kunna ge dig relevanta erbjudanden samt följa upp och mäta utfall av våra annonser.
Facebook - Samlar in data via bland annat cookies med unika ID:n för att vi ska kunna ge dig relevanta erbjudanden samt följa upp och mäta utfall av våra annonser.